Töötajate kaasatuse suurendamine globaalselt: Küsitlusvahendite juhend

Tänapäeva omavahel seotud maailmas on organisatsiooni edu jaoks ülioluline pühendunud tööjõu arendamine. Pühendunud töötajad on tootlikumad, uuenduslikumad ja oma organisatsioonile lojaalsemad. Üks tõhusamaid viise töötajate kaasatuse mõõtmiseks ja parandamiseks on hästi läbimõeldud ja strateegiliselt rakendatud töötajate küsitlused.

See põhjalik juhend uurib töötajate kaasatuse küsitlusvahendite maailma, pakkudes teile teadmisi ja ressursse eduka tagasisideprogrammi rakendamiseks teie globaalsetes meeskondades. Käsitleme erinevaid küsitluste tüüpe, olulisi kaalutlusi õige tööriista valimisel, parimaid praktikaid küsitluste koostamisel ja rakendamisel ning kuidas kogutud andmeid analüüsida ja nende põhjal tegutseda.

Miks on töötajate kaasatuse küsitlused globaalsete organisatsioonide jaoks hädavajalikud

Töötajate kaasatuse küsitlused pakuvad väärtuslikku teavet teie tööjõu mõtete, tunnete ja kogemuste kohta. Globaalses kontekstis on need teadmised veelgi olulisemad mitmel põhjusel:

• Erinevate vaatenurkade mõistmine: Globaalsed meeskonnad koosnevad erineva kultuuritausta, kogemuste ja vaatenurkadega isikutest. Küsitlused aitavad teil neid nüansse mõista ja vastavalt sellele oma kaasamisstrateegiaid kohandada. Näiteks see, mis motiveerib töötajat Saksamaal, võib erineda sellest, mis motiveerib töötajat Brasiilias.
• Piirkondlike väljakutsete tuvastamine: Küsitlused võivad esile tuua piirkondlikke väljakutseid, mis võivad mõjutada töötajate kaasatust. Nendeks võivad olla näiteks kommunikatsiooni, töö- ja eraelu tasakaalu või ressursside kättesaadavusega seotud probleemid.
• Globaalsete algatuste mõju mõõtmine: Globaalsete algatuste rakendamisel pakuvad küsitlused võimalust jälgida nende tõhusust ja tuvastada parendusvaldkondi. Näiteks kui käivitate uue koolitusprogrammi, aitab koolitusjärgne küsitlus hinnata selle mõju töötajate oskustele ja enesekindlusele.
• Kommunikatsiooni ja läbipaistvuse parandamine: Regulaarne tagasiside küsimine küsitluste kaudu näitab, et väärtustate töötajate arvamusi ja olete pühendunud läbipaistva ja kaasava töökoha loomisele.
• Tööjõu voolavuse vähendamine: Mittepühendunud töötajad lahkuvad tõenäolisemalt oma töökohalt. Tuvastades ja lahendades kaasamisprobleeme küsitluste abil, saate vähendada tööjõu voolavust ja hoida väärtuslikke talente.

Töötajate kaasatuse küsitluste tüübid

On olemas mitut tüüpi töötajate kaasamise küsitlusi, millest igaüks on mõeldud erinevat tüüpi teabe kogumiseks. Kõige levinumad tüübid on järgmised:

• Aastased kaasamise küsitlused: Need põhjalikud küsitlused viiakse tavaliselt läbi kord aastas ja need hõlmavad laia valikut töötajate kaasamisega seotud teemasid, nagu töörahulolu, töö- ja eraelu tasakaal, juhtimise tõhusus ja organisatsioonikultuur.
• Pulsiküsitlused: Lühikesed ja sagedased küsitlused, mis keskenduvad konkreetsetele teemadele või probleemidele. Pulsiküsitlusi kasutatakse sageli kaasamise suundumuste jälgimiseks, töötajate reaktsioonide hindamiseks organisatsioonilistele muudatustele või tekkivate probleemide tuvastamiseks. Näiteks kiire pulsiküsitlus pärast olulist ettevõtte teadaannet aitab mõõta töötajate meeleolu.
• Sisseelamisküsitlused: Viiakse läbi varsti pärast töötaja organisatsiooniga liitumist, et hinnata tema sisseelamiskogemust ja tuvastada parendusvaldkondi.
• Lahkumisküsitlused: Viiakse läbi organisatsioonist lahkuvatele töötajatele, et mõista nende lahkumise põhjuseid ja tuvastada võimalikke parendusvaldkondi töötajakogemuses.
• Püsimisintervjuud: Kuigi tegemist ei ole tehniliselt küsitlusega, on püsimisintervjuud individuaalsed vestlused töötajatega, et mõista, mis neid motiveerituna hoiab, ja tuvastada potentsiaalseid tööjõu voolavuse riske.

Peamised kaalutlused küsitlustööriista valimisel

Õige küsitlustööriista valimine on eduka töötajate kaasamise programmi jaoks hädavajalik. Siin on mõned peamised kaalutlused:

• Kasutusmugavus: Tööriist peaks olema kasutajasõbralik nii administraatoritele kui ka vastajatele. Keeruline tööriist võib osalemist pärssida ja viia ebatäpsete andmeteni.
• Kohandamisvõimalused: Tööriist peaks võimaldama teil kohandada küsitluse küsimusi, brändingut ja aruandlusfunktsioone vastavalt teie konkreetsetele vajadustele. Kohandamisel arvestage oma organisatsioonikultuuri ja brändiga.
• Aruandlus ja analüütika: Tööriist peaks pakkuma tugevaid aruandlus- ja analüütikafunktsioone, mis aitavad teil andmeid analüüsida ja olulisi teadmisi tuvastada. Otsige funktsioone nagu andmete visualiseerimine, trendianalüüs ja võrdlusanalüüs.
• Integratsioonivõimalused: Tööriist peaks integreeruma teie olemasolevate personalisüsteemidega, näiteks personalitarkvara (HRIS) või tulemusjuhtimissüsteemiga. See muudab andmete kogumise ja analüüsi protsessi sujuvamaks.
• Mobiilne ligipääsetavus: Veenduge, et tööriist oleks kättesaadav mobiilseadmetes, kuna paljud töötajad eelistavad küsitlusi täita oma nutitelefonides või tahvelarvutites.
• Turvalisus ja privaatsus: Tööriist peab vastama rangetele turvalisus- ja privaatsusstandarditele, et kaitsta töötajate andmeid. Tagage vastavus asjakohastele andmekaitsemäärustele, nagu näiteks GDPR.
• Mitmekeelne tugi: Globaalsete organisatsioonide jaoks on ülioluline valida tööriist, mis toetab mitut keelt. See tagab, et kõik töötajad saavad küsitluses osaleda oma emakeeles.
• Hinnakujundus: Kaaluge tööriista hinnastruktuuri ja veenduge, et see sobib teie eelarvega. Mõned tööriistad pakuvad erinevaid hinnaplaane, mis põhinevad töötajate arvul või kasutatavatel funktsioonidel.

Populaarsed töötajate kaasatuse küsitlustööriistad

Siin on mõned populaarsed töötajate kaasamise küsitlustööriistad, mida kaaluda:

• Qualtrics EmployeeXM: Põhjalik töötajakogemuse haldamise platvorm, mis pakub laia valikut küsitlustööriistu ja analüütikafunktsioone. Tuntud oma võimsa analüütika ja kohandamisvõimaluste poolest.
• Culture Amp: Juhtiv töötajate kaasamise platvorm, mis pakub tööriistu küsitluste läbiviimiseks, tagasiside kogumiseks ja kaasamise suundumuste jälgimiseks. Pakub suurepäraseid ressursse ja tuge personalitöötajatele.
• SurveyMonkey: Populaarne veebiküsitluste platvorm, mis pakub mitmesuguseid küsitlusmalle ja funktsioone, sealhulgas töötajate kaasamise küsitlusi. Lihtne kasutada ja taskukohane, mis teeb sellest hea valiku väiksematele organisatsioonidele.
• Lattice: Tulemusjuhtimise ja töötajate kaasamise platvorm, mis integreerib küsitlused tulemusvestluste ja muude personaliprotsessidega. Aitab siduda kaasamise andmeid tulemuslikkuse näitajatega.
• Peakon (Workday Peakon Employee Voice): Töötajate kuulamise platvorm, mis kasutab tehisintellekti töötajate tagasiside analüüsimiseks ja praktiliste soovituste pakkumiseks. Nüüd osa Workday'st, pakub see sujuvat integratsiooni Workday personalitarkvaraga.
• 15Five: Tulemusjuhtimise ja töötajate kaasamise platvorm, mis ühendab iganädalased sisse-registreerimised, tulemusvestlused ja töötajate küsitlused. Keskendub pidevale tagasisidele ja arengule.
• Officevibe (GSoft): Lihtne ja kasutajasõbralik töötajate kaasamise platvorm, mis keskendub pulsiküsitlustele ja juhtidele praktiliste soovituste pakkumisele.

Näidisstsenaarium: Rahvusvaheline korporatsioon, millel on kontorid USAs, Euroopas ja Aasias, soovib parandada töötajate kaasatust. Nad valivad Culture Amp'i, sest see pakub mitmekeelset tuge ja tugevat analüütikat. Nad viivad läbi iga-aastase kaasamise küsitluse ja avastavad, et Aasia töötajad tunnevad end oma juhtide poolt vähem toetatuna võrreldes USA ja Euroopa töötajatega. Seejärel rakendab ettevõte selle probleemi lahendamiseks spetsiaalselt Aasia juhtidele suunatud juhtimisarengu programmi.

Parimad praktikad töötajate kaasatuse küsitluste koostamisel ja rakendamisel

Selleks, et teie töötajate kaasamise küsitlused oleksid tõhusad, järgige neid parimaid praktikaid:

• Määratlege selged eesmärgid: Enne küsitluse käivitamist määratlege selgelt oma eesmärgid. Mida te soovite teada saada? Milliseid meetmeid te tulemuste põhjal rakendate?
• Hoidke see lühike: Austage töötajate aega, hoides küsitluse lühikese ja keskendununa. Vältige ebavajalike küsimuste esitamist. Lühem ja hästi koostatud küsitlus toob kaasa kõrgemad vastamismäärad.
• Kasutage selget ja erapooletut keelt: Kasutage selget ja lühikest keelt, mis on kergesti mõistetav ning väldib žargooni või erapoolikust. Tõlkige küsitlus keeltesse, mida teie töötajad räägivavad.
• Tagage anonüümsus ja konfidentsiaalsus: Rõhutage, et vastused hoitakse anonüümsete ja konfidentsiaalsetena. See julgustab töötajaid andma ausat tagasisidet.
• Teavitage eesmärgist ja väärtusest: Teavitage töötajaid selgelt küsitluse eesmärgist ja väärtusest. Selgitage, kuidas nende tagasisidet kasutatakse töötajakogemuse parandamiseks.
• Testige küsitlust pilootgrupiga: Enne küsitluse käivitamist kogu organisatsioonis testige seda väikese töötajate rühmaga, et tuvastada võimalikud probleemid või parendusvaldkonnad.
• Reklaamige küsitlust: Kasutage küsitluse reklaamimiseks ja osalemise soodustamiseks erinevaid kanaleid. Nendeks võivad olla e-kirjad, sisekommunikatsioon ja meeskonna koosolekud.
• Seadke realistlik ajakava: Andke töötajatele realistlik ajakava küsitluse täitmiseks. Vältige protsessiga kiirustamist, kuna see võib viia madalamate vastamismääradeni.
• Andke regulaarselt uuendusi: Hoidke töötajaid kursis küsitluse edenemisega ja sellega, millal nad võivad tulemusi oodata.

Küsitlusandmete analüüsimine ja nende põhjal tegutsemine

Küsitlusandmete kogumine on alles esimene samm. Tõeline väärtus tuleb andmete analüüsimisest ja saadud teadmiste põhjal tegutsemisest.

• Tuvastage peamised teemad ja suundumused: Otsige andmetest peamisi teemasid ja suundumusi. Millised on kõige levinumad probleemid või mured, mida töötajad on tõstatanud?
• Segmenteerige andmeid: Segmenteerige andmeid demograafiliste näitajate, näiteks osakonna, asukoha ja ametiaja järgi, et tuvastada erinevusi kaasatuse tasemetes erinevate rühmade vahel.
• Võrrelge oma tulemusi: Võrrelge oma tulemusi valdkonna võrdlusnäitajate või varasemate küsitluste tulemustega, et jälgida oma edusamme ja tuvastada parendusvaldkondi.
• Jagage tulemusi töötajatega: Jagage küsitluse tulemusi töötajatega läbipaistval ja õigeaegsel viisil. See näitab, et väärtustate nende tagasisidet ja olete pühendunud tegutsemisele.
• Arendage tegevuskavasid: Arendage tegevuskavasid küsitluses tuvastatud probleemide lahendamiseks. Need kavad peaksid olema spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajaliselt piiritletud (SMART).
• Teavitage oma tegevuskavadest: Teavitage oma tegevuskavadest töötajaid ja andke regulaarselt uuendusi oma edusammude kohta.
• Jälgige oma edusamme: Jälgige oma edusamme aja jooksul, et tagada, et teie tegevustel on positiivne mõju töötajate kaasatusele.
• Püüdke pideva parendamise poole: Töötajate kaasamine on pidev protsess. Küsige pidevalt töötajatelt tagasisidet ja tehke vajadusel oma strateegiatesse muudatusi.

Näide: Pärast kaasamise küsitluse läbiviimist avastab globaalne IT-ettevõte, et kaugtöötajad tunnevad end organisatsiooniga vähem seotuna võrreldes kontoris töötavate töötajatega. Ettevõte rakendab selle probleemi lahendamiseks mitmeid algatusi, sealhulgas regulaarsed virtuaalsed meeskonnakoosolekud, veebipõhised seltskondlikud üritused ja juhtkonna poolne tihedam suhtlus. Seejärel viivad nad läbi järelküsitluse, et mõõta nende algatuste mõju.

Tehnoloogia roll töötajate kaasamises

Tehnoloogial on töötajate kaasamisel oluline roll. Lisaks küsitlusvahenditele on palju muid tehnoloogiaid, mis aitavad organisatsioonidel edendada pühendunumat tööjõudu.

• Suhtlusplatvormid: Platvormid nagu Slack, Microsoft Teams ja Workplace by Facebook võivad hõlbustada töötajate vahelist suhtlust ja koostööd, eriti kaugtöötajate puhul.
• Koostöövahendid: Tööriistad nagu Google Workspace, Asana ja Trello aitavad meeskondadel projektides tõhusamalt koostööd teha.
• Õpihaldussüsteemid (LMS): LMS-platvormid pakuvad töötajatele juurdepääsu koolitus- ja arenguvõimalustele, mis võivad parandada nende oskusi ja kaasatust.
• Tunnustusplatvormid: Platvormid nagu Bonusly ja Kazoo võimaldavad töötajatel üksteist oma panuse eest tunnustada ja premeerida, edendades tunnustuskultuuri.
• Töötajate eestkõnelemise platvormid: Platvormid nagu Bambu ja EveryoneSocial võimaldavad töötajatel jagada ettevõtte uudiseid ja sisu sotsiaalmeedias, suurendades bränditeadlikkust ja kaasatust.

Globaalsete töötajate kaasatuse küsitluste väljakutsete ületamine

Töötajate kaasamise küsitluste läbiviimine globaalses kontekstis võib esitada mitmeid väljakutseid:

• Keelebarjäärid: Veenduge, et küsitlus on saadaval keeltes, mida teie töötajad räägivad. Kasutage professionaalseid tõlketeenuseid vigade või arusaamatuste vältimiseks.
• Kultuurilised erinevused: Olge teadlik kultuurilistest erinevustest, mis võivad mõjutada seda, kuidas töötajad küsitlusküsimusi tõlgendavad või neile vastavad. Näiteks mõnes kultuuris võivad töötajad olla oma juhtidele negatiivse tagasiside andmisel kõhklevad.
• Ajavööndite erinevused: Arvestage küsitluse täitmise tähtaegade seadmisel ajavööndite erinevustega. Andke töötajatele piisavalt aega vastamiseks, olenemata nende asukohast.
• Andmekaitsemäärused: Järgige kõiki asjakohaseid andmekaitsemäärusi, nagu GDPR ja CCPA. Enne andmete kogumist hankige töötajatelt nõusolek.
• Madalad vastamismäärad: Madalad vastamismäärad võivad õõnestada küsitlustulemuste usaldusväärsust. Vastamismäärade parandamiseks teavitage küsitluse olulisusest, tagage anonüümsus ja pakkuge osalemiseks stiimuleid.

Töötajate kaasatuse küsitluste tulevik

Töötajate kaasamise valdkond areneb pidevalt ja töötajate kaasamise küsitlused muutuvad üha keerukamaks. Mõned esilekerkivad suundumused hõlmavad:

• Tehisintellektil põhinev analüütika: Tehisintellekti kasutatakse küsitlusandmete analüüsimiseks ning mustrite ja teadmiste tuvastamiseks, mis inimestel võivad märkamata jääda.
• Isikupärastatud küsitlused: Küsitlused muutuvad üha isikupärasemaks, kus küsimused on kohandatud vastavalt individuaalsele töötajale, lähtudes tema rollist, ametiajast ja muudest teguritest.
• Reaalajas tagasiside: Organisatsioonid liiguvad eemale iga-aastastest küsitlustest sagedasemate, reaalajas tagasisidemehhanismide suunas.
• Integratsioon töötajakogemuse platvormidega: Töötajate kaasamise küsitlusi integreeritakse üha enam laiemate töötajakogemuse platvormidega, mis hõlmavad kõiki töötaja teekonna aspekte.
• Keskendumine heaolule: Üha enam keskendutakse töötajate heaolule ning küsitlused sisaldavad järjest rohkem küsimusi vaimse tervise, stressitaseme ja töö- ning eraelu tasakaalu kohta.

Kokkuvõte

Töötajate kaasatuse küsitlused on võimas vahend töötajakogemuse mõistmiseks ja parandamiseks. Valides õige küsitlustööriista, järgides parimaid praktikaid küsitluste koostamisel ja rakendamisel ning tegutsedes kogutud andmete põhjal, saate luua pühendunuma ja tootlikuma tööjõu kogu oma globaalses organisatsioonis. Pidage meeles, et töötajate kaasamine on pidev protsess ning pikaajalise edu saavutamiseks on oluline pidev tagasiside ja parendamine. Kasutage tagasiside jõudu, rakendage tehnoloogiat ja seadke esikohale oma töötajate heaolu, et luua edukas ja pühendunud globaalne tööjõud.

Investeerides töötajate kaasatuse küsitlustesse, investeerite oma organisatsiooni edusse.